Oratoria

La mayoría de las veces, cuando deseamos enfrentarnos a un público verbalmente,  hablar entre personas o emitir nuestras opiniones, nos creamos una barrera en la comunicación que nos impide hablar claro. Muchas veces por la creencia de que no somos capaces de hacerlo bien, nos da miedo escénico, sentimos pánico o pensamos sobre las reacciones del otro frente al discurso y todo eso nos paraliza.

En mi experiencia como facilitadora de Oratoria, la mayoría de los casos esa barrera comunicacional se da por la creencia de que no lo estamos haciendo bien y por supuesto del gran miedo que tenemos como emoción frente a los retos que impone la Oratoria.

Podemos definir la Oratoria como un proceso de comunicación directa verbal que se establece entre el emisor y el receptor a través de un mensaje estructurado por códigos o señales. En el sentido más amplio de la palabra podemos conceptualizarlo como el arte de hablar en público.

El hecho de enfrentarnos al público requiere de habilidades que deben ser aprendidas ya que no todos tenemos esa particularidad natural de hablar a otros. Pero estoy muy clara que cada uno de nosotros estamos en la capacidad de formarnos para que seamos excelentes oradores.

Existen muchos elementos que son propicios a la hora del aprendizaje y que requieren un estudio profundo para superar todo lo que nos impida aproximarnos a ser un buen orador.

La voz, su proyección, la colocación de la misma, el timbre, la dicción, las ideas y sentimientos que se transmiten a través de ella, la expresión corporal, el movimiento en escena, los matices emocionales y el control del miedo escénico son requisitos indispensables para podernos comunicar.

Definitivamente hay un trabajo arduo en la preparación que debe ser minuciosamente cuidado para sentir que estamos listos para salir a escena.

La voz, por ejemplo, es uno de los elementos indispensables, sino hablamos claro, si no nos hacemos entender, estamos perdiendo el camino. Hay estudios realizados en universidades donde se ha determinado que la audiencia se fija más en el tono de la voz, el timbre y la dicción que en el discurso mismo. De allí la importancia de mejorar los aspectos en relación a nuestra voz.

Existen muchos métodos para aprender a utilizar mejor nuestra voz, los ejercicios de proyección, las técnicas vocales para mejorar la voz hablada, la dicción, el trabajo que se logra con la respiración, aprender a colocar la misma, son recursos muy útiles para aprender a hablar mejor frente a un público que además del discurso desea una voz convincente, clara y muy cálida

El Aprendizaje

¿Cuándo estamos dispuestos a aprender? Cuando declaramos que no sabemos y cuando ese no saber nos conduce a nuevas competencias podemos decir que allí hay un aprendizaje.

Todo lo que nos modifica, afecta nuestra forma de ser y tiene un impacto de vida puede considerarse como aprendizaje.

El aprendizaje nos lleva a un nuevo estilo de vida, genera cambios, nos encamina a nuevas acciones y por ende, a una transformación. Aprender significa cambios en el observador que soy o que voy siendo y resultados nuevos que, por supuesto, deben apuntar a mi bienestar.

Se puede definir el aprendizaje como un proceso que implica un cambio permanente en la conducta, o en la capacidad para comportarse de una determinada manera que se produce como resultado de la práctica o de otras formas de experiencia.

Hay que entender que si no generamos nuevas conductas no estamos aprendiendo, pero también comprender que si dichas modificaciones no nos produce bienestar en nuestras vidas tampoco hemos aprendido o mas bien hemos aprendido erróneamente, por lo que no se considera un aprendizaje. Porque ello es una lección de vida que nos debe conducir al camino de la felicidad.

¿Cuántas veces nos preguntamos?: Tuve que pasar por esta situación desagradable para aprender o tuvimos que equivocarnos para aprender la lección y no cometer más el error. Y cuánto nos cuestan las equivocaciones para generar nuevos aprendizajes.

A través del aprendizaje se nos presentan, las oportunidades que aparecen, qué pudimos haber hecho diferente, qué aprendimos de la lección, cuál es el nuevo camino para no cometer el mimo error. Sin duda, el aprendizaje es transformacional porque genera cambios en el observador, pero también transaccional porque genera cambios en las acciones.

¿Estás tú dispuesto a aprender? ¿El colectivo está abierto a un nuevo aprendizaje que genere cambios? Este año nuestro país debe estar dispuesto a nuevos aprendizajes para asumir los cambios que se nos avecinan como nuevos retos y nuevas oportunidades de bienestar social e individual. No desaprovechemos esta oportunidad. Es el momento de aprender.

¿Cómo diseñar el aprendizaje?

Lo primero que debe preguntarse un facilitador a la hora de diseñar el aprendizaje es qué resultados va a obtener en términos del cambio de  acciones de los participantes y en relación a esas interrogantes comenzar a diseñar una estrategia  que vaya encaminada a obtener dichos resultados.

Ya hemos dicho que el aprendizaje debe generar cambios por lo tanto el orientador debe tener conciencia que la audiencia tiene que llevarse algo tras  la formación que se le está impartiendo, es decir herramientas prácticas que generen nuevos conocimientos aplicables a su vida.

Una manera distinta de abordar el aprendizaje es a través de la indagación y  que sea la audiencia la que a través de respuestas observe con claridad los temas que aborda el facilitador. A través de las preguntas y respuestas se observan los resultados, pero esa indagación debe estar acompañada con un proceso de aprendizaje que motive y movilice al cursante.

Las dinámicas son una buena forma de hacer despertar el interés del público, pero estas deben estar diseñadas acorde a lo que el facilitador quiere mostrar durante el proceso de formación. No basta solo con dinámicas para distraer al público, estas deben tener su razón de ser.

Podemos hablar de tres etapas en el proceso de aprendizaje, la inmersión que consiste en mostrar a través de experiencias concretas, el desarrollo que se nutre de la indagación y las dinámicas para llevar a la reflexión y la conceptualización y el cierre que es la etapa de aplicación y transferencia de los conceptos aplicables al ámbito personal y profesional.

El cierre es el espacio para aclarar lo conceptos, reflexionar acerca de lo que logramos y cómo lo logramos y lograr la transferencia del aprendizaje a la vida personal.

Es importante en todo proceso de aprendizaje manejar la emocionalidad y no solo operar desde el lenguaje. Si logramos la emocionalidad en la audiencia y en el facilitador el proceso será más enriquecedor y mucho más emotivo.

Lo más importante en el aprendizaje es lograr los objetivos para que en la audiencia se propicie un darse cuenta y que ese darse cuenta los conduzca a una transformación.

Fuente de información. Diseñando la experiencia de aprendizaje desde mi rol facilitador-coach de Miriam Heller.

Por Gilda Jiménez. Periodista, docente y especialista en oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

Colin Firth y Geoffrey Rush en El Discruso del Rey

Hay muchas razones para afirmar que en la película ganadora del Oscar, El Discurso del Rey,  hay una historia muy hermosa que gira en relación a un coach (Lionel, interpretado pro Geoffrey Rush) y un coachee (Bertie, el proclamado rey Jorge VI de Inglaterra, interpretado por Colin Firth). Primeramente porque se establece una relación de confianza entre dos personas. Una de ellas de manera poco ortodoxa saca del estado de tartamudez  a la otra haciéndole ver cuál es su problema, y lo hace desde un punto de vista muy particular donde no hay acusaciones, ni reproches y otra, porque se permite ser asistido.

Aquí lo que existe es un darse cuenta por parte de Su Majestad, que al principio estaba negado a solicitar ayuda porque consideraba que había nacido así y nadie le resolvería su problema, cuya causa era el miedo y la represión. Poco a poco, a través de las múltiples sesiones, el especialista en foniatría lo saca de su letargo, le hace ver dónde están sus miedos, bajo qué estado de ánimo se encuentra y qué debe hacer para ello, pero sin mostrárselo sólo haciéndoselo ver. Y por eso decimos que en esa relación hay coaching. Es decir el entrenador (coach) que genera un darse cuenta en el coachee (entrenado) a través de la indagación, sin dar respuestas, simplemente despejándole el camino.

Otra razón es la importancia que la película le atribuye al aspecto corporal que bien se refleja allí, porque en la medida que avanza la cinta vemos como el Rey pasa de un estado corporal a otro más seguro de sí mismo, una vez que deja sus miedos atrás, cuando vence su tartadamudez gracias a las herramientas que le proporciona su entrenador.

Lionel lo acompañó siempre en esa danza conversacional que se debe establecer entre el facilitador del coaching y el coachado. Estuvo allí para apoyarlo, hasta tal punto que cuando llegó a ofrecer su discurso magistral, este lo acompasaba dándole la fuerza que necesitaba para hablarlo con fluidez.

En la película estuvieron presentes los recuerdos, la niñez del Rey, como era el trato de su hermano David y la relación con su padre. Aspectos estos que influenciaron el carácter tímido del protagonista y su dificultad para hablar.

Igualmente, se aprecian como están presentes los juicios de valor, las etiquetas sociales y el sistema. Distinciones estas que son siempre analizadas desde la espontaneidad por el coach.

La película no se caracteriza por ser dinámica,  sino por el contrario, es un film de escenas lentas donde el espectador se permite ver las situaciones de una manera más íntima y donde cabe la reflexión. Es un film que todo aprendiz de coaching debe apreciar.

Por Gilda Jiménez. Periodista, docente y especialista en oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

Este programa surge como respuesta a la implementación de la LOPCYMAT, una nueva ley venezolana que regula todas las condiciones de medio ambiente y salud laboral de las empresas y organismos.

Su objetivo general es formar talento competente en la aplicación de criterios ergonómicos que contribuyan a reducir o evitar futuros problemas de salud, aumentar la eficiencia, incrementar la satisfacción laboral y mejorar la calidad de vida de los trabajadores.

El diplomado es de 144 horas divididas en seis módulos. La certificación ACEPRODAT es ofrecida a todos los alumnos que completen el curso bajo los estándares mínimos establecidos por el Centro de capacitación Integral.

Para mayor información haga click aquí.

Centro de Capacitación Integral

Aceprodat tiene una nueva alianza. Se trata del Centro de Capacitación Integral, con sede en Caracas. Con esta nueva afiliación, nuestra organización crece en su afán de otorgar a sus afiliados, las certificaciones de calidad con carácter internacional.

El Centro de Capacitación Integral fue fundado en 2010 para impartir diplomados en el área de la salud y seguridad en el trabajo. También dicta cursos en seguridad industrial, salud, seguridad en el trabajo, gerencia bancaria, talento humano, oratoria, educación y metodología de la investigación.

Su fundadora es la Lcda. Ana López, especialista en Planificación y Evaluación Educativa, Magister Scientiarum en Investigación Educativa y Doctorada en Educación.

Se cubren así las necesidades de un sector educativo con exigencias profundas en dichas especialidades y se abordan los aspectos más resaltantes de la responsabilidad social en organismos del estado y empresas.

Ahora, los graduados de ese importante Centro Educativo podrán contar con las certificaciones internacionales avaladas por Aceprodat.

La palabra "coach" significa entrenador en inglés

¿Alguna vez has pensado que para revisar cuáles son tus debilidades o fallas a nivel individual bastaría con solo colocar un espejo en frente y ser tu mismo quien pueda observar dónde están tus errores? Aquí el espejo haría las veces de tu coach. Es decir la persona que logra, a través de herramientas prácticas, que seas tú misma o mismo quien te observe sin darte pautas de trabajo.

Es decir que en tu parte más íntima exista el “awarenes”, aquel despertar de tu letargo. Esta práctica se llama “coaching” y es una disciplina, donde ya muchos están siendo formados para convertirse en coaches, que no es otra cosa que los canales que te abren la conciencia sin darte explicaciones de lo que tienes que hacer.

La palabra coach, significa entrenador, en inglés, Este término ha sido utilizado por el coaching para denominar al especialista que es contratado por empresas o particulares, para hacer una revisión de lo que sucede para que algo no funcione bien y como mejorar tus aspectos.

Sin embargo, esta disciplina es muy antigua. Viene desde la época de Sócrates en la Grecia antigua, donde ya existían los coaches. El  coaching es la disciplina, el coach es el entrenador, y el coachado es la persona que se revisa por el coach.

Para coachar a alguien se debe primeramente lograr la empatía entre el coach y el coachado, si no lo hay, muy difícilmente puedan trabajar juntos. Una vez que se empiece a trabajar en pareja, ya que es un trabajo individual o en equipo, hay tres herramientas principales para dicho trabajo, la observación, el escuchar y el aprendizaje que hay en ello.

El coach, sólo es un guía que le abre las puertas  al coachado, pero nunca se refiere a lo que debe hacer el coachado para superar las barreras. Debe ser él mismo quien distinga cuál es el camino, pero el coach lo hace ver, a través de la observación. Es un trabajo arduo para que el otro se revise y despierte.

En el coaching hay un largo camino por recorrer y los estudios para especializarse en ello implican un trabajo profundo de autoanálisis primeramente para luego poder trabajar con los demás. Pero es una experiencia gratificante que puede ayudarnos en el trabajo, la familia, las organizaciones y nuestro entorno social.

Para mayor información coaching puede consultar la siguiente bibliografía:

• Coaching para vivir. Michael Neeman y Windy Dryden
• Coaching: La última palabra en desarrollo de liderazgo. Marshall Goldsmith,Laurence Lyons.
• Coaching directivo. Benedicte Gautier y Marie Odile Vervich
• Guía completa del coaching en el trabajo. Perry Zeus y Suzanne Skiffington.

*Gilda Jiménez es periodista, docente y especialista en Oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

ImagenCorp comenzó en 2002 con cursos de oratoria y hoy día es una exitosa empresa de capacitación profesional

Prosiguiendo con la entrega de la semana pasada, concluiremos el tema aplicándolo a mi vivencia personal de modo de ilustrar una aplicación práctica que puede perfectamente transpolarse a cualquier emprendimiento profesional en cualquier área.

La experiencia de mi vida profesional estrechamente ligada a la comunicación social y a través de las enseñanzas que me han proporcionado mi vivencia, no sólo a través del periodismo sino de la docencia, me condujo a emprender una empresa de capacitación sin por ello abandonar la esencia de la comunicación. Presté atención a la necesidad de cambios profundos en la motivación del estudiante o el egresado dirigidos a esa palabra tan en boga que es el emprendimiento.

Cuando salimos de las escuelas de comunicación social nos comprometemos con los medios, estamos a la disposición de ellos. Pero a veces la imposición radical de los medios nos convierte en un ente poco participador de las transformaciones sociales. Por tal motivo renunciamos al papel de comunicadores, nos desmotivamos, nos sentimos poco estimulados y muchas de las veces hasta manipulados. Son esas situaciones las que a muchos ha hecho abandonar la profesión.

Sin embargo, podemos ser entes profundamente comprometidos con el cambio social. La motivación del periodista debe ir hacia el camino del emprendimiento y hoy en día, existen muchas alternativas para crear nuestras propias empresas y ser independientes.

El periodismo digital, por ejemplo, es una gran fuente laboral. Hoy en día gracias al Internet podemos crear nuestras paginas webs y hacerlas comerciales. Existe una experiencia muy interesante la Página Coolhunting Project, totalmente venezolana donde dos muy jóvenes periodistas, Greta Alvarez y Lisandro Melean, se dedicaron a la tarea de recopilar información de datos y sugerencias de la buena vida en nuestro país. Este web site surgió como un proyecto de grado de la UCAB dedicado a la caza tendencias. Hoy en día es el primer portal bilingüe de este tipo de Latinoamérica. Además cuenta con un canal CHPTV de videos. Posee colaboradores y es muy visitado desde Venezuela, USA y México. Ya tiene publicidad y sus creadores trabajan con sus propias herramientas con total conocimiento de diseñar páginas web.

Las emisoras de radio y tv por internet son otras fuentes interesantes de trabajo, con una gran penetración en el mercado. Pueden desplazar a los medios de comunicación tradicionales, como por ejemplo Spotweb Radio & TV quienes ya han pasado a ser la radio más escuchada en Caracas después del circuito Unión Radio.

La formación es otra alternativa. A través de la creación de grupos de comunicadores que pueden llevar a cabo talleres alternativos de comunicación y especializaciones o capacitación. Imagencorp Producciones, por ejemplo, comenzó en 2002 con cursos regulares de Oratoria y hoy día es una exitosa empresa de capacitación profesional y desarrollo personal.

Estas alterativas nos permiten ser mejores guías sociales, emprendedores participativos y abrirnos camino hacia el emprendimiento de la comunicación.

Datos estadísticos sobre emprendimiento. Fuente: Cadena Ottnayver. “Emprender un negocio en Venezuela.” Artículo. La Prensa de Monagas. 21 de junio 2010.

*Gilda Jiménez es periodista, docente y especialista en Oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

Con frecuencia, las ideas de emprendimiento surgen de necesidades reales, urgentes y no precisamente de un plan de negocios. Si hacemos una encuesta entre los emprendedores, aquellos que tienen negocio propio, la mayoría responderá que estos se iniciaron por dos razones: una experiencia empírica que los condujo a crecer, o la imperiosa necesidad de inventar su propio destino laboral tras quedarse sin empleo.

Según los especialistas en planificación y organización estratégica, aflora la necesidad que obligadamente conduce a la invención de un negocio. Casi siempre sucede por ensayo y error. En algunas ocasiones supera la difícil barrera de su evolución y en otras mueren en el camino.

Según el Global Entrepreneurship Monitor, Venezuela figura entres los 10 primeros países más emprendedores del mundo. Sin embargo, esa clasificación como “emprendedor”, no significa que sea la constitución de grandes empresas. Aquí la clasificación es amplia y todos entran en el concepto de “emprendimiento”, incluyendo vendedores de la economía informal (lo que se conoce como buhoneros), dueños de puestos de ventas ambulantes, marchantes a domicilio, vendedores independientes de todo tipo de artículos, ejecutivos independientes, comercializadores por internet y por supuesto micro empresas, medianas empresas y las cooperativas. De acuerdo a esa clasificación podemos afirmar que nuestro país, efectivamente, es un gran impulsor de emprendimientos.

En 2009, por ejemplo, el 18.6 % de la población adulta de Venezuela se encontraba emprendiendo un negocio, pero sólo el 6.5 % de esos emprendimientos superará la difícil barrera de tres años y medio.

Hay infinidades de buenas experiencias que se han posesionado en el mercado, como por ejemplo, las microempresas familiares de alimentos, bebidas, ropa, accesorios etc. Y las mismas se han afianzado, partiendo siempre de una necesidad.

Sin embargo, es necesario entender que emprendemos por ensayo y error pero, se debe tomar en cuenta que luego debe existir un plan de negocios para organizar el crecimiento de la empresa. El emprendedor “aprende emprendiendo un negocio”, pero muchas veces muere en el intento porque no existe una cultura de emprendimiento, ni mucho menos hemos sido educados para ello.

Se tiene la creencia de que el ser humano debe ser formado, es decir pasar por las universidades, graduarse para cumplir con la sociedad, nuestros padres y ser empleados, trabajar por los demás. Formar parte de grande empresas establecidas. Muy pocos se atreven a surgir independientemente porque pareciera que el reto es difícil. Por tal razón, no somos educados para la independencia.

Además nos cuesta asumir cambios, somos poco combativos, luchadores, forjadores y nos da miedo ejercer el rol del emprendedor. Para ello se necesita una disciplina muy rigurosa, una metodología que consiste en un plan estratégico apuntando a metas y objetivos y, para lograr los mismos, deben existir ciertos pasos que muchos no estamos dispuestos a cumplir. Pero más allá de las metas o los planes estratégicos, debe haber un impulso que nos obligue ponernos en movimiento más allá de la inercia. El movimiento debe ser constante, diario.

*Gilda Jiménez es periodista, docente y especialista en Oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

El atractivo ha sido la implementación de un portal interactivo donde el usuario puede intercambiar ideas con la comunidad de Aceprodat, a través de foros que le permiten relacionarse con todos sus miembros, accesar nuestros interesantes artículos, conocer de Aceprodat, llevar un registro de sus afiliados y ser reconocidos como parte de la Institución al colocar sus curricula vita que los llevará más allá de sus fronteras y ser conocidos en el exterior.

Es importante resaltar que existe la comunidad Aceprodat, con sólo registrarte ya estarás participando en la misma. Puede hacerlo a través de www.comunidad.aceprodat.org.

Como parte nuestros objetivos, estaremos organizando seminarios y foros on-line donde se tendrá la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y actualizarse con especialistas de Norteamérica.

Nuestra meta es posicionarnos en el mercado con un sello de calidad interesante para los egresados de las distintas instituciones afiliadas e incrementar nuestros foros y seminarios de carácter internacionales.

Pero aún nos queda mucho camino por recorrer. Próximamente estaremos informando sobre las nuevas empresas en alianza, quienes han creído en nosotros, como una oportunidad de negocio que va en beneficio no sólo de la empresa aliada, sino de de sus cursantes y graduados.

Allí, todos los miembros de ACEPRODAT podrán dejar sus comentarios, opiniones e ideas sugeridas así como también, a través de los foros, establecer contacto con otros miembros de la comunidad y abrir, de esta manera, la discusión de muchos aspectos que pueden ser de interés para todos.

La forma para pertenecer a la comunidad ACEPRODAT es muy fácil, a través del link “Comunidad” en el menú de navegación de esta página, puedes registrarte en ella con tu email y una contraseña y ya estarás participando con tus comentarios. Por otra parte, podrás conocer a otros miembros de intereses similares y dialogar con ellos.

De esta manera, ACEPRODAT se transforma en una empresa interactiva aprovechando todos los beneficios que provee la Web 2.0, haciendo de su renovado website un espacio dinámico puesto al servicio de todos sus integrantes.

Coloca tu currículum para que el mundo te conozca.

Otro de los beneficios que ofrece Aceprodat a sus alumnos certificados, es la colocación de su currículum en el website. Si ya tienes tu certificación y apareces en el página “Alumnos Certificados”, envíanos tu currículum a info@aceprodat.org en formato Word o PDF y será colocado mediante un enlace a tu nombre. Dicho enlace será permanente y podrás distribuirlo a quien necesite ver tu hoja de vida.

Recuerda que ACEPRODAT es de carácter internacional y muchas personas o instituciones podrían estar interesadas en ti. De esta forma, permanentemente estás promocionándote en el mercado laboral a través de nuestra red.

En la entrega anterior nos referimos a la Programación neurolingüística para formadores previo a la instrucción es decir el antes, ahora abordaremos de una manera concisa aspectos importantes durante la formación.

El escenario está preparado y usted dispuesto a la acción con sus estudiantes o cursantes, ahora la tarea puede ser más fácil o difícil dependiendo de quien tiene en frente como público. Por tal motivo, Usted como formador debe estar muy bien preparado para lo que se avecina y saber reaccionar, dar respuestas inmediatas, responder a un público que espera mucho de Usted.

En primer término, debe estar consciente que siempre se espera demasiado del formador y el cursante desea que le llenen sus expectativas. Allí el formador debe tener conciencia de la responsabilidad que eso significa. Es como estar frente a un micrófono en una emisora de radio, bien sabemos lo que implica, conocer que hay un público que nos admira y espera mucho de nosotros. Usted debe estar preparado para eso.

Pero debe conocer su auditorio, pueda que haya efectuado anteriormente un sondeo de quien será su público, sus gustos, actividades qué realiza, profesión, sexo, etc. Pero no basta con ello. Usted como formador debe aprender a observar a su público en la inmediatez, aspectos tan importantes como su postura corporal, el brillo de sus ojos, si está tenso, distenso, si frunce el seño, si sus músculos están relajados y se siente cómodo en la silla.

En la medida en que avanzan las explicaciones, debe tener un metalenguaje, ver más allá de sus narices y no conformarse con el discurso que puede estar ofreciendo a un público que fácilmente se puede aburrir si siente que recibe más de los mismo.

Pero esa observación, si se quiere automática porque no hay mucho tiempo para ello, va acompañada de la auto-observación: ver si lo estamos haciendo de una manera adecuada o inadecuada y eso dependerá de lo que aprecie en el cursante.

Su discurso debe tener un carácter reflexivo, saber qué vamos a decir, cómo decirlo y cuál es el momento preciso para hacerlo.

En la observación, previo a la instrucción personal, acostúmbrese a ver más allá de…, hay un ejercicio bien interesante de PNL que lo pone a agudizar sus sentidos: siéntese en un café, comience a observar a los clientes, sentados en la barra o en las mesas, de una manera solapada claro está, vea como están dispuestos a la acción, al diálogo con el otro, observe su postura, sus movimientos, el rostro, fíjese en el brillo de los ojos, si están tristes, o por el contario alegres, si hay sonrisa en sus labios, si están tensos o distensos, si las facciones están endurecidas o relajadas. Así aprenderá a observar al otro; y llevar este aprendizaje que debe ser natural, a su clase.

Por otra parte a nivel del instructor, debe haber una congruencia con lo qué se dice y también su postura, el discurso verbal y corporal deben ir de la mano, sino es así negocie con alguna parte de su cuerpo para que se pongan en sintonía con el resto y así lograr una armonía total entre las partes. Recuerde que usted es el reflejo de lo que enseña y debe conocer muy bien su campo.

Igualmente, debe estar bien dispuesto a enseñar, estar relajado, desentendido de cualquier aspecto emocional que lo pueda perturbar. Si debe enterarse de alguna desagradable noticia, hágalo después de la instrucción, usted debe estar equilibrado emocionalmente para hacer las cosas bien.

Cuando usted está nervioso o ansioso, eso se transmite y seguramente no será lo suficientemente convincente a la hora de exponer sus argumentos.

Finalmente, debe crear sintonía con el grupo, esto se logra acompasándose con su público. Intente conversar, preguntar qué esperan del curso, cuáles son sus expectativas, porqué están allí, que les gusta y que les disgusta de la vida. Entre en calor antes de comenzar a exponer.

Sustente bien sus argumentos, recuerde que Usted es protagonista de la escena y ellos están allí para aprender. Incluya dinámicas en su formación, se ha comprobado que más que los aspectos teóricos,  al estudiante le gusta participar en actividades que les sean divertidas y provechosas.

Hablar sobre aspectos del formador, y la formación da para muchísimos artículos pues es mucho lo que se ha investigado y escrito sobre el tema. Aquí hemos pretendido ofrecer pinceladas prácticas para el capacitador.

*Gilda Jiménez es periodista, docente y especialista en Oratoria residenciada en Caracas, Venezuela

Joseph O'Connor

La Programación Neurolingüística ya es un término abordado dentro de muchas áreas. En la década de los 70 el lingüista John Gridner, y el matemático Richard Blander crearon un modelo en el campo de la psicoterapia donde profundizaron sobre el arte de utilizar el lenguaje en función de lo que se quiere lograr como metas. Determinaron que en el hombre hay áreas inexploradas y que no sólo los psiquiatras o psicólogos deberían trabajar sobre las patologías de sus pacientes sino también explorar los aspectos positivos de los mismos. En resumidas cuentas la Programación Neurolingüística nació”para relacionar nuestras palabras, pensamientos y conducta con nuestros objetivos.”

“Programación alude a nuestras pautas de conductas y a los objetivos que nos fijamos, Neuro se refiere a nuestra neurología, es decir, a nuestros procesos mentales y lingüística alude al lenguaje, a cómo lo utilizamos y cómo influye en nosotros”.

A partir de la década de los 70 la PNL es una disciplina utilizada en buisness, mercadeo, publicidad, salud, y educación, entre otras áreas.

Al explorar la PNL en la formación y cómo capacitadores, formadores y empresas de capacitación pueden usar esta herramienta práctica para sus objetivos. Me encontré con un interesante libro cuyos autores Joseph O´Connor y John Seymour dan respuestas prácticas a los desafíos que debe afrontar hoy la educación, los cuales expondré en este breve artículo, además de sugerir ciertas ideas muy particulares de mi experiencia como formadora aplicando este recurso.

Lo primero que debe plantearse un formador o capacitador a la hora de enfrentarse a sus

alumnos es lograr sintonía con los mismos. De allí la importancia que la PNL le da al término en inglés rapport, cuya traducción más literal al español es acompasar, entendiéndose acompasar como sintonizar, lograr empatía con el público. Es lo que siempre un orador debe tomar en cuenta como objetivo: Lograr sintonía de manera que haya credibilidad en lo que se dice a la hora de impartir conocimientos.

Para lograr sintonía, se debe primeramente conocer al receptor, sus gustos, sus deseos, lo que espera del formador, lo que necesita. De allí que los autores del libro plantean como primer escenario la necesidad de acercarse a las empresas que acuden a los servicios del capacitador.

Para ello hay dos pasos: Primeramente, el deber de las empresas de detectar las debilidades en los conocimientos de sus empleados o profesionales y posteriormente, que las empresas de adiestramiento sean las que conozcan profundamente estas debilidades y la esencia o misión de las compañías.

En este sentido hay empresas muy celosas, y generalmente adiestran a su mismo personal para que sean ellos mismos quienes formen a sus compañeros, o crean oficinas propias de adiestramiento.

Pero suponiendo que no sea el caso, el deber de un formador contratado es recibir la inducción de las compañías para conocer su filosofía y el personal.

Es lo que O´Connor y Seymour han llamado el antes de la formación, donde se establecen objetivos (¿Qué quiere conseguir usted para el grupo y qué quiere usted lograr para sí mismo como formador?). se explora al alumno, se diseña el aprendizaje y se estructura la actividad.

No obstante, hay que entender que en esa actividad se deben tener habilidades para la presentación, creencias, valores y autocontrol.

A mi modo de ver, yo diría que es tanto en el antes de la formación como en la formación interviene la PNL para lograr excelencia en la capacitación; conociendo las debilidades de mis alumnos y darme una idea de sus necesidades, puedo elaborar un esquema adecuado para cubrir dichas necesidades.

De ese esquema y de mí capacidad puedo lograr resultados positivos.

En este esquema podría entrar perfectamente la elaboración de dinámicas de grupo, en mi experi

encia como formadora los alumnos le dan mucha importancia a las dinámicas y a los ejercicios que a la teoría misma. Para ellos es más divertido y relajante que se les ponga a actuar e interactuar que escuchar una pesada exposición.

Al alumno, así como a todo ser humano, le gusta sentirse protagonista de la escena, que se le considere como un ser capaz de ejercitar y resolver problemas. Por tal motivo, las dinámicas suelen ser muy atractivas en toda formación.

Hay que entender primeramente, que ya el trabajo asalariado puede ser para muchos una carga pesada, tener que ser puntual, cumplir con los horarios, atender los requerimientos del jefe que muchas veces puede ser hostil y refunfuñón. Es por eso que el formador debe hacer ver al empleado/alumno que la tarea de formarse no va a ser pesada y que más bien constituirá un momento de relax y escape a su mundo laboral.

Cuando mis alumnos llegan a mis cursos de Oratoria, vienen con una idea de formación y se retiran con la sensación que ha sido un entrenamiento relajante, desestresante, dinámico y a la vez de entretenimiento.

El formador de

be entender ello: que su clase no se convierta en una cadena repetitiva de conocimientos teóricos y aburridos.

El capacitador debe ir con novedades, aspectos interesantes, actuales que resulten atractivos. De allí la importancia de estar actualizándose constantemente en su área.

Creencias y valores

PNL para Formadores por John Seymour , Joseph O'Connor

Primeramente el formador debe creer en lo que dice, estar consciente de que se habla por una causa, asegurarse que lo que informa es cierto y no especulación. Mientras tengamos más sentido de lo concreto somos capaces de generar más credibilidad en lo que decimos y convencer a nuestros alumnos. Pero a la vez los conocimientos impartidos deben tener un valor entendiéndose esta palabra como lo que a los formadores nos parece importante, lo que valoramos ciertamente.

El autocontrol: El formador debe hallarse en un buen estado emocional para dar su mejor actuación. Debe tomar en cuenta aspectos principales como mantenerse en equilibrio, no sentirse agotado, estar sereno, evitar los shocks emocionales que lo puedan afectar a la hora de dar la clase, aprender a reaccionar en momentos difíciles frente a alumnos difíciles, y saber manejar las criticas y presiones en el momento de la formación.

Para que puedas entender más sobre la PNL y como se inserta en la formación te doy algunos detalles de este recurso que bien exponen los autores O´Connor y Seymour:

“La PNL tiene que ver con el modelado: estudiar, comprender y transmitir las habilidades de las personas que han alcanzado en cualquier campo.

Un modelo completo se compone de creencias, actos y estrategias mentales.

El aprendizaje puede concebirse en distintos niveles neurológicos: Entorno, comportamiento, creencias y valores, identidad, misión, habilidades y capacidades.

Para la PNL, las palabras y el lenguaje corporal están relacionados con nuestra manera de pensar. La mayor parte del aprendizaje y la habilidad se desarrolla a nivel inconsciente.

El modelo simple de la buena comunicación implica conocer su objetivo. Ser sensible a las reacciones, ser flexible y tener varias maneras distintas de alcanzar el objetivo.

Cuando el instructor tenga más perspectivas (de la realidad, la posición del otro, la posición de ambos), más información valiosa conseguirá.”

En nuestra próxima entrega: PNL durante la formación y después de ella.

Fuente: Joseph O’Connor, John Seymour. PNL para formadores. Ediciones Urano. España. 3era edición. 2002.

*Gilda Jiménez es Licenciada en Comunicación Social y Presidente de ImagenCorp Producciones en Caracas, Venezuela.

Lic. Gilda Jiménez

Por Gilda Jiménez*

Sucede que, muchas veces, si alguien no nos dirige o no recibimos directrices de otra persona, no somos capaces de impulsarnos nosotros mismos. Recibir órdenes parece que es más fácil que ordenar nuestras propias ideas y actuar en beneficio de los proyectos individuales.

Esto es como el ganado que necesita ser arreado porque si no se dispersa, por eso es que muchas personas intentan trabajar solos, emprendiendo empresas, o ideas y mueren en el intento. ¿Cuál sería la fórmula para que esto no ocurra? Quizás no haya fórmula, pero se podría partir del principio: Una gran voluntad para hacerlo además de permitirnos disciplinarnos más aún y entender que el trabajo individual no se logra sino tomamos conciencia de que éste hay que impulsarlo con una disciplina muy rígida que comporta inclusive hasta ponernos un horario como si estuviésemos marcando tarjeta en una fábrica

Muchas personas que se lanzan a la aventura de trabajar por su cuenta es decir, independizarse laboralmente, piensan que si un objetivo es alcanzado hoy, mañana podemos descansar y permitirnos un tiempo libre, pues si creemos que eso así funciona estamos errados. Una La libertad empresarial o independencia laboral, requiere de un esfuerzo que hasta a veces cuesta más horas de trabajo que lo habitual, inclusive una planificación rutinaria.

Estos son algunos tips que te ayudarán a emprender una tarea solo de la cual podrás obtener frutos.

Hoy en día, la mayoría de los trabajadores independientes, tienen oficinas en sus casas, eso ayuda a que disminuyan los costos y además se hace más fácil ya que con las nuevas tecnologías podemos contar con un teléfono fijo sin cableado, internet, impresora, archivos, fax y celulares. Bien sabemos, que ya la mayoría de los negocios se concretan a través del internet, e inclusive todas las propuestas o proyectos se envían por esta vía sin tener un contacto directo por lo que las presentaciones deben ser eficaces, elegantes, bellas y muy bien escritas. La puerta al mundo de la comunicación eficaz depende de una excelente redacción. Por otra parte, contar con una página web aunque sea muy simple sobre el producto que estemos ofreciendo, pues es evidente que el website es la fachada de la empresa, más que la oficina particular o recepción. Existe hoy en día muchos franquiciantes y jóvenes emprendedores que usan su casa como oficina, pero cuentan con el website el cual debe cumplir por supuesto, con ciertos requerimientos.

No aflojes, ¡disciplinate!

Si cuentas con estos requisitos anteriormente expuestos lo más probable es que tengas ya resultados positivos, pero ¿dónde dejas la disciplina?: En principio ponte un horario y comenzarás por levantarte muy temprano, ordenar tu cama, sí como lo oyes ordenar tu cama, no permitas que otros lo hagan por ti, se ha demostrado que las personas bien planificadas y aquellas que trabajan bajo esquemas de planificación, obtienen mejores resultados. Si comienzas a disciplinarte desde tu cuarto cuando vayas a la oficina encontrarás ya parte del camino andado.

En segundo lugar no planifiques ni te hagas un cronograma con semanas de anticipación, solo apunta los proyectos y al final de la tarea diaria, escribes lo que tienes que hacer para el siguiente día, y así cumplirás metas más próximas a tus objetivos. Colocas cuáles son los objetivos inmediatos y los que piensas que se puedan dar con mayor rapidez. Si un cliente te pide una propuesta o proyecto y sientes que ese es más probable, pues no te dediques a otros que puedan tener más letargo. Aprende a priorizar.

No dejes de hacer llamadas, siempre estas sirven. El internet te ayuda a puntualizar, pero si tienes los teléfonos de los clientes no te remitas al internet, usa el teléfono todas las veces que puedas, pues está muy claro que aún en la actualidad convence más la voz y las palabras que el envío.

He notado cómo personas que desarrollan un proyecto, empiezan a utilizar la base de datos por mail para ahorrarse las llamadas, eso es un grave error. Debes empezar primero por llamar y luego enviar por correo lo deseado. Así obtienes una base de datos privada y te harían más caso a la hora de escucharte. Cuando se tiene un proyecto en mente, el primer paso es hablar, y hablar no comunicarse por la parte escrita solamente y si no tienes la respuesta de los teléfonos insiste. Por mi experiencia, me he dado cuenta que cuando las personas o clientes llaman, es mayor el poder de convencimiento que cuando solo escriben. Si te mandan solo el correo, exígeles el teléfono para conversar y seguro te atenderán.

No envíes mensajes de textos por celular hablando de tu empresa, eso no da credibilidad al tema en cuestión y se notará que eres alguien extremadamente ahorrativo. Los mensajes de textos sólo sirven para puntualizar si ya el cliente es ganado, antes no. He visto cómo trabajadores independientes usan solo el mensaje de texto para promocionar su producto, eso sólo déjaselo para las grandes cadenas que lo utilizan para su propaganda masiva.

Por otra parte, haz seguimiento a las respuestas obtenidas, si los clientes te afirman la posibilidad del negocio contigo, no los abandones: insiste hasta que te den una respuesta afirmativa o negativa y agota la comunicación hasta que se vean obligados a decirte sí o en el peor de los casos, no.

Si ya has ganado clientes, mantenlos siempre presentes, pues no los abandones y hazle una muestra de que están en tu lista de clientes amigos, envíales artículos, novedades de la empresa, y hasta de tus logros.

Por último, la perseverancia y la fe, se constante si crees en tu producto o que hablas por una causa insiste, no mueras en el intento, y si ves que algo no funciona ,revisa por qué y establece otras alternativas para que tu empresa crezca o no decline tan rápido. No pretendas que la recuperación de la inversión debe ser inmediata, eso nunca será así, te darás cuenta que tardará tiempo en que así sea, pero la dinámica te llevará a que obtengas ganancias.

Sigue invirtiendo en tu propia empresa cuando sientas que estás ganando y quieres crecer, reinvierte en tu propio negocio en lo que hace falta para que este fecunda. Un detalle más, escuché una vez de alguien que decía cambia el caucho con el carro andando, eso significa: no te detengas, ni pares aún cuando haya dificultades u obstáculos para avanzar, si ves que los hay, cambia las piezas del motor pero nunca pares tu vehículo, el es el que te va a conducir a la meta, para luego guiarte a otras metas y otras metas.

*Gilda Jiménez es Licenciada en Comunicación Social y Presidente de ImagenCorp Producciones en Caracas, Venezuela.

Lic. ROberto Benfele

Los esfuerzos realizados por algunos empresarios con el objeto de reorganizar sus operaciones han dado lugar a ciertas consideraciones que definen decisiones más importantes del negocio desde el punto de vista económico.

La búsqueda de posibles mejoras, ha hecho un poco más flexibles los criterios gerenciales y la resistencia al cambio ha comenzado a ceder,  para dar paso a novedosas propuestas orientadas hacia soluciones más definitivas.

En base a esto, una organización apoyada en su arsenal de recursos y aprovechando algún tipo de oportunidad, emprende la riesgosa tarea de rediseñar su estructura con la finalidad de sustituirla por una más acorde a sus posibilidades y realidades de mercado.

En dicho intento, cualquier modelo comercial que teóricamente asegure un razonable desarrollo a mediano o largo plazo, podría ser válido,  pero lo cierto es que la mayoría de las alternativas giran en torno a esquemas en donde los resultados se obtienen a través del crecimiento sostenido del mejor del los productos de la compañía, o bien mediante la incorporación de nuevas líneas al generoso líder ya existente.

En base a esto, las empresas han estudiado diferentes maneras para determinar si la promoción de su ya exitoso producto, la creación  de algunos nuevos, o la eliminación de aquellos que dejaron de ofrecer dividendos ciertos, garantizan una cierta solución, y aunque en muchos casos la opción se selecciona con relativa facilidad, sabemos que la equivocación podría tener graves consecuencia.

Entonces ¿Cómo podría llevarse a cabo un proceso de reorientación radical de la misión de la empresa sin poner en peligro el futuro?

En principio sería preciso justificar la decisión apoyándose en un diagnóstico de todas las áreas funcionales, especialmente en aquellas afectadas en forma directa por los ingresos provenientes de la comercialización de los productos. Esto dejaría ver la contribución financiera de las ventas y las alteraciones a nivel de gastos en la producción, almacenamiento, distribución y recursos humanos comprometidos en el proceso.

Así mismo habrá que conocer la estrategia básica que hasta el momento ha defendido el sistema imperante, para de esta forma, descartar posibles fallas alojadas en los mecanismos de mercadeo que fueron adoptadas de acuerdo a variables externas que regularmente son poco estables, y que invariablemente condicionaran al actual o nuevo negocio.

De esta forma, producir algo único eficientemente y manejarlo logrando grandes economías dependerá de la propensión de un sector hacia este producto, y comercializar constantemente diferentes y novedosas líneas, buscando sumar los beneficios que estas puedan brindas, necesitará también de la aceptación de los diversos segmentos de compradores como premisa inicial.

Estas afirmaciones nos conducen a importantes planteamientos sobre la conveniencia de enfrentar el problema de redimensionarnos siendo altamente competitivos con la oferta de un sólo y único producto, o reconvertirnos para aprovechar nuestra habilidad creadora e imitadora de interesantes y novedosas líneas que apuntan hacia algunos atractivos nichos.

De tal manera que los resultados de tomar la emprendedora actitud de crecer diversificándose, o de especializarse produciendo o vendiendo cada vez más y mejor lo mismo, tendrá  sentido en la medida en que el balance de las oportunidades y limitaciones del mercado lo permitan y en cuanto a las inconvenientes de la empresa así lo ameriten.

*Roberto Benfele es Economista y Presidente de GIDE, en Caracas, Venezuela

Lic. Alonso Lujambio

Usted alguna vez ha pensado si Van Gogh, en su delirio, se cortó la oreja izquierda o derecha, la respuesta pueda que constituya un laberinto. Usted cuando desea que le respondan con veracidad sobre aspectos de la gestión gubernamental en cualquier parte del mundo incluyendo Venezuela, pueda que la respuesta sea otro laberinto. Primeramente a quién acudir, luego el proceso para llegar a la respuesta tan complicado se ha hecho que así de simple, no acudimos y si lo hacemos, despejar nuestras dudas capaz que constituya ya no un laberinto sino un enigma.

Sin embargo, hay naciones que conscientes de la necesidad de abrir los archivos gubernamentales ya tienen sus reglamentos para tal fin. Tal es el caso de México donde fue creado el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (Ifai), cuyo actual presidente, Alonso Lujambio, politólogo, habló para nosotros vía Internet.

¿Qué es el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública?

Es un ente creado en 2003 que regula el derecho a la información pública gubernamental en México. Se desprende este derecho de dos aspectos esenciales: el primero es la exigencia democrática, es decir, que el espacio gubernamental sea efectivamente público, sin privilegios ni prebendas particulares en el ejercicio del derecho a la información, el segundo es de una exigencia civilizatoria de un Estado y una sociedad que saben respetar estrictamente los datos personales, pues toda Ley de Acceso a la Información Pública debe también proteger la confidencialidad de ciertos datos personales, cuya publicidad puede afectar la privacidad y hasta la intimidad de las personas.

¿Quiénes pueden acceder a esta información?

Toda persona natural o jurídica, sin distinción de credo, raza, religión o profesión ya que para el Instituto no es relevante el tipo de persona que exige esa información. El Standard internacional establece que no importa quién pide información, ni para qué la quiere, ni quién es, sino si la información solicitada es pública o no.

Estadísticamente, ¿quiénes accedan más a la información pública?

Se ha determinado que quienes accedan más son los académicos, después los empresarios y después los periodistas. Los periodistas han hecho aproximadamente el 10% de las solicitudes de información al gobierno federal de México desde 2003. Eso equivale a aproximadamente 36 mil solicitudes.

¿Cuándo fue promulgada la Ley?

Se aprobó en junio de 2002 pero los ciudadanos pudieron empezar a hacer solicitudes desde junio de 2003.

¿Con esta Ley, el ciudadano mexicano, puede tener una información veraz de la gestión gubernamental y algo tan importante como el uso de los recursos públicos?

No sólo el uso de los recursos públicos, sino además, la forma de trabajo del gobierno mexicano y sus resultados.

¿Eso quiere decir que a través del Ifai, puede haber a nivel de la sociedad mexicana una evaluación de la gestión gubernamental?

Por supuesto que sí.

¿Hay filtros en la información?

Sí hay excepciones en la Ley, como en todas en el mundo. Se considera reservada la información cuando su divulgación pone en riesgo la seguridad nacional, o la seguridad pública, o las relaciones internacionales o la estabilidad económica del país. Se considera confidencial la información cuya divulgación puede dañar la privacidad de una persona. Por otra parte, quiero decir que la Ley creó al Ifai, como un organismo independiente que cuenta con la autonomía y autoridad necesarias para vigilar el cumplimiento de la Ley, revisar los casos en que autoridades nieguen el acceso a la información que soliciten las personas.

¿Cómo se accesa a la información?

La Ley Federal de Transparencia ofrece canales rápidos y simples para que el derecho de acceso a la información sea ejercido sin cortapisas por cualquiera desde el lugar en que se encuentre ya sea a través de internet, correo o en persona ante las unidades de enlace de cada agencia gubernamental y para los fines que desee.

¿Qué consejo le daría Usted a los organismos no gubernamentales como Coalición Proacceso o Transparencia Venezuela los cuales están luchando para que se apruebe la Ley en nuestro país?

Hay muchos actores políticos y sociales que deben convencerse para la aprobación de una Ley de Transparencia. Sin embargo, en América Latina más y más países se han venido sumando a la lista, aún incompleta, de democracias con transparencia y acceso a la información. Últimamente Guatemala, Chile y Uruguay aprobaron sus leyes. En Argentina la discusión ya es seria y profunda. Colombia fue el primer país de América Latina en aprobar una ley de este tipo. Pero ahí están también Perú, Panamá, la República Dominicana, Ecuador. Entre los grandes países del continente que aún no cuentan con ley están Brasil, Bolivia y Venezuela.

Para finalizar, Alonso Lujambio destacó que la Ley Federal de Transparencia de su país es una forma democrática donde los temas del tipo de gobierno, el estado de derecho y la rendición de cuentas se colocan en primer plano para beneficio de los gobernados.

*Gilda Jiménez es Licenciada en Comunicación Social y Presidente de ImagenCorp Producciones en Caracas, Venezuela.

Lic. Roberto Benfele

Desde el punto de vista de la organización comercial y del intercambio propio de una economía de mercado, está claro, que a pesar de su evidente actualidad, el marketing no es una actividad nueva, puesto que cubre tareas que  de hecho han existido siempre y han sido en todo caso asumidas de una forma u otra conforme a algún sistema que asegure el sistema económico regido por las elementales fuerzas de la oferta y la demanda de bienes y servicios.

El acuerdo voluntario  convenido casi de manera natural entre productores, vendedores y compradores, comienza a presentar sus complejidades en la medida en que los desarrollos tecnológicos, los actores económicos y los aspectos sociopolíticos intervienen directamente en el normal funcionamiento de la mayoría de  los mercados.
Evidentemente esta situación a obligado a la mayoría de las organizaciones a cambiar el rumbo de sus acciones convirtiendo su inicial pasividad a mercadotécnica basada en un mercado potencial importante con claras y definidas necesidades y una débil y poco innovadora oferta, en prácticas comerciales mucho más agresivas caracterizadas por el desarrollo de un mercado concebido estratégicamente bajo nuevas realidades y condiciones.

Ahora el escenario que define y orienta las actuaciones de la empresa sugiere cambios sustanciales a nivel de la gestión comercial y esto inevitablemente supone un reforzamiento del “marketing estratégico” en razón de la necesaria renovación requerida para hacer frente a los impactos de variados acontecimientos y sucesos.

De esta manera el fortalecimiento de las estructuras y de los modelos empresariales conlleva entre otras cosas al desarrollo de mecanismos de información más  actualizados que permitan descubrir los verdaderos deseos de los compradores y los consumidores afectados por los actuales problemas, una reorientación de actividades productivas de mayor valor añadido que proporcionen una ventaja competitiva “defendible” en cualquier circunstancia y además y por sobre todas las cosas, la toma de conciencia por parte de la empresa para que esta establezca una especie de diálogo con su entorno a través de una óptica que considere un marco de referencia más amplio.

De esta forma de marketing y sus novedosas técnicas, tendrá que proveer todos los elementos para actuar con rapidez dentro de una realidad en donde los cambios han dejado de ser un accidente, situación que fuerza a las empresas obligándolas a revisar periódicamente su variable y limitado menú de opciones y alternativas.

Bajo estas condiciones el replanteamiento de objetivos y metas dependerá de los inesperados movimientos de las piezas del juego manteniendo un relativo control en la fase correspondiente a la selección de las más urgentes e importantes prioridades.
Lo fundamental será en todo caso mantener un control eficaz de las implicaciones económicas de la gestión de marketing para poner en práctica estrategias de desarrollo diferenciado por producto-mercado utilizando para tal fin sistemas de prevención  para soportar la turbulencia del entorno de hoy.

No obstante esta circunstancia el marketing operativo no seguiría  siendo el apoyo técnico de aquellas empresas que siempre tienen como primer y único fin el rápido aumento de sus ventas para convertirse en beneficiarias eventuales de interesantes dividendos. Desde el punto de vista estadístico estos resultados siempre aparecerán como satisfactorios, pero la fragilidad de una organización con tales características se haría evidente cuando se produjeran sucesos que desviaran los esfuerzos hacia otros rumbos.
Esta situación obliga a hacer mejor uso de los recursos para lograr posiciones más  sólidas en el negocio, la prioridad será entonces, fortalecer las bases para proveer a la empresa en el tiempo, de un nivel de estabilidad a prueba de las mayores adversidades, que una vez superadas fijaran los niveles de competitividad de la industria en la que participamos.

*Roberto Benfele es Economista y Presidente de GIDE, en Caracas, Venezuela

Miami, Florida (26 de febrero, 2009) –

ACEPRODAT es una Institución de carácter internacional que avala los criterios de control de calidad de proyectos de enseñanza académica a nivel local e internacional orientados al desarrollo integral del potencial y las capacidades individuales en el ámbito técnico y profesional. Ubicada en Miami, Florida, ACEPRODAT está orientada a la promoción del continuo desarrollo y capacitación profesional que garanticen el incremento de la capacidad intelectual y el rendimiento laboral.

GIDE es  una firma de servicios profesionales conformada por un grupo interdisciplinario con experiencia en las áreas de  administración empresarial, calidad y productividad;  mercadeo y ventas; economía y finanzas; y logística. Presidida por el Lic. Roberto Benfele Domínguez, su actividad principal es el diseño, formulación y ejecución de planes comerciales, estudios de factibilidad y proyectos especiales a nivel de empresas de servicios, industrias y corporaciones.
“Obtener la  certificación de ACEPRODAT para algunos de los programas de capacitación profesional que nosotros dictamos, resulta una extraordinaria oportunidad para que los profesionales puedan lograr un mayor impacto a través de la presentación de su resumen curricular de nivel  internacional”, aseguró Benfele Domínguez.

Imagencorp Producciones es una empresa de capacitación profesional, desarrollo personal e imagen corporativa orientada a servir a distintos sectores de la sociedad en el área de la comunicación humana integral a través de herramientas prácticas, a fin de lograr eficacia en las relaciones interpersonales, profesionales a través de la capacitación y así fomentar un clima familiar, organizacional y comunitario adecuado para el desarrollo de la vida nacional. Por otra parte, está orientada a contribuir con la proyección de ideas, proyectos y empresas, a través de estrategias de medios y organización de eventos.

La empresa es dirigida por la Lic. Gilda Jiménez, comunicadora social quien cuenta con una amplia trayectoria en la radio, televisión y comunicación corporativa, de su país.

Gilda Jiménez comenta : “estamos aliados a ACEPRODAT porque en tiempos de súper-especialización, inclusive en áreas competitivas, es importante contar con un currículum internacional que pueda garantizar la penetración en el mercado laboral y profesional con un sello de calidad educativo, el cual pueda trascender fronteras sin necesidad de ir al exterior. Esto significa garantía de éxito en cualquiera de las áreas donde nos queramos desempeñar”.

Para mayor información puede comunicarse con ACEPRODAT vía correo electrónico a: info@aceprodat.org; o visitar las siguientes páginas web:
ACEPRODAT – www.aceprodat.org
GIDE – www.gideca.net
Imagencorp – www.imagencorproducciones.com.ve